问卷调查分析

问卷调查分析

本次调查发出问卷95份，收回93份，大多数师生都积极配合，也有少数老师已没时间为理由推脱。

从调查的情况来看，被调查的师生90%都在使用我们的校园网络，而且使用频繁，教师白天使用网络的比例较大，学生晚上使用网络的比例较大，网线大多数是从周边购买，教师使用的网络资源主要集中在网络信息浏览、电子校务、实时视频，学生主要集中在电子校务、网络信息浏览、实时视频、在线游戏。校园网络自助服务查询系统有很大比例的师生都没有使用。教师对校园网络服务的整体满意度还是很高的。而学生的有14%的用户填写了不满意。对我们的服务水平还是有所期待改善。希望校园网络的网速能更快、收费更低。在网络课程方面老师使用率和认可度还是不够的。师生在对我们服务方式和服务质量认可的同时，还希望能加大宣传力度，能让更多的师生了解网络信息中心。

通过调查问卷分析，是我们深刻认识到：

1、 网络信息中心的宣传力度和宣传方式都有很多要改进和加强的地方，这也是我们以后的工作重点之一。

2、 校园网络用户使用周边购买的网线比例较大，这也是网络用户网络故障频出的一个重要原因，应该研究出一个可行的解决方案。

3、 提供丰富的校园网络资源是缓解网络带宽，提升网络用户满意度的重要手段，应加大力度，而且要有阶段性的目标。

4、 网络信息中心作为窗口服务部门，服务水平的提升空间还很大，近期我们的目标是进一步改善服务流程（从技术上、从硬件上），还有加强管理和监督，不断总结经验，常抓不懈。

运行维护部

崔明远

附件：

前面是老师的数据后面是学生的数据。